Teslimat
nixscale dijital bir hizmettir; fiziksel bir ürün gönderimi yoktur.
- Ödemeniz onaylandığı anda organizasyonunuz ve bağlı tüm ağlar satın aldığınız plana geçer. Bu genellikle saniyeler içinde gerçekleşir ve panelde görünür.
- Organizasyonunuz ve ağlarınız ücretsiz plandayken zaten kurulmuştur; ücretli plan organizasyonunuzun limitlerini (ağ sayısı, kişi, toplam cihaz) ve özelliklerini genişletir. Yeni bir kurulum ya da bekleme süresi yoktur.
- Ödeme onaylandığı hâlde planınız 15 dakika içinde güncellenmezse [email protected] adresine yazın; işlemi elle tamamlarız.
İade
İlk satın almadan ya da her yenilemeden itibaren 14 gün içinde talep ederseniz ödediğiniz ücreti koşulsuz olarak iade ederiz. Neden belirtmeniz gerekmez.
- Talebinizi [email protected] adresine, organizasyonunuzun adını ve kayıtlı e-posta adresinizi belirterek gönderin.
- İade, ödemenin yapıldığı karta, talebin alınmasından itibaren en geç 14 gün içinde yapılır. Tutarın kartınıza yansıması bankanıza bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir.
- İade ile birlikte aboneliğiniz sona erer ve organizasyonunuz ile bağlı ağlar ücretsiz plana döner. Cihazlarınız ve verileriniz silinmez; ücretsiz planın limitlerini aşan yeni kayıtlar engellenir.
14 günlük süre geçtikten sonra, içinde bulunulan dönem için iade yapılmaz; aboneliğinizi iptal ederek dönem sonunda sona erdirebilirsiniz.
İptal
- Aboneliğinizi dilediğiniz zaman [email protected] adresine yazarak iptal edebilirsiniz. Panelden iptal özelliği eklendiğinde bu sayfayı güncelleyeceğiz.
- İptal, içinde bulunulan dönemin sonunda yürürlüğe girer. O tarihe kadar ücretli planın tüm özelliklerini kullanmaya devam edersiniz ve yenileme ücreti alınmaz.
- Dönem sonunda organizasyonunuz ve bağlı ağlar ücretsiz plana geçer. Verileriniz korunur.
Ödeme alınamazsa
- Yenileme ödemesi tahsil edilemezse sizi e-posta ile bilgilendiririz ve ödeme yeniden denenir.
- 7 gün içinde ödeme alınamazsa organizasyonunuz ve bağlı tüm ağlar askıya alınır: cihazlar bağlanamaz, panel salt okunur olur, verileriniz korunur. Ödeme alındığında organizasyon hemen açılır.
- Askı süresi 30 günü aşarsa organizasyonun ağları ve verileri silinir.
Yasal not
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-ğ maddesi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde yasal cayma hakkı bulunmaz. Yukarıdaki 14 günlük iade hakkı, yasal cayma hakkından bağımsız olarak tarafımızca sunulan bir taahhüttür ve tüketici olsun olmasın tüm müşteriler için geçerlidir.
Sorularınız için: [email protected] — BASE9 Bilişim Teknolojileri Ticaret A.Ş., Yamanevler Mah. Ömer Faik Atakan Cad. Yılmaz Plaza No: 3 İç Kapı No: 2, Ümraniye / İstanbul