Bu Hizmet Koşulları ("Koşullar"), BASE9 Bilişim Teknolojileri Ticaret A.Ş. ("nixscale", "biz") ile nixscale hizmetini kullanan gerçek veya tüzel kişi ("Müşteri", "siz") arasındaki ilişkiyi düzenler. Hizmete kaydolarak ya da hizmeti kullanarak bu Koşulları kabul etmiş olursunuz. Bir şirket adına kabul ediyorsanız, o şirketi bağlama yetkiniz olduğunu beyan edersiniz.
1. Tanımlar
- Hizmet: nixscale web paneli, Kontrol API'si ve müşteri başına sağlanan izole koordinasyon sunucusu dahil, tarafımızca sunulan yönetilen WireGuard ağ hizmeti.
- Organizasyon: Hizmete kaydolan her müşteri için açılan hesap birimi. Plan, abonelik, fatura bilgileri ve üyeler organizasyona bağlıdır; bir organizasyon, planının izin verdiği sayıda Ağ içerebilir.
- Ağ: Bir Organizasyona bağlı, kendine ait koordinasyon sunucusu ve IP bloğu olan müşteri ağı (tenant).
- Cihaz: Ağa kaydedilmiş bilgisayar, sunucu, telefon ya da benzeri uç.
- Üye: Bir Organizasyona davetle katılmış kullanıcı hesabı. Roller: sahip (owner), yönetici (admin), üye (member). Sahip ve yöneticiler Organizasyonun tüm Ağlarını yönetir; üyeler yalnızca atandıkları Ağlara erişir.
- Müşteri Verisi: Müşterinin hizmeti kullanırken sağladığı ya da hizmetin müşteri adına işlediği veriler (cihaz adları, IP adresleri, politika tanımları, üye e-postaları, denetim kayıtları).
- Plan: Ücretsiz ya da ücretli hizmet paketi ve ona bağlı limitler (Ağ sayısı, kişi sayısı, Organizasyonun tüm Ağlarındaki toplam cihaz sayısı, özellikler). Plan Organizasyona aittir ve bağlı tüm Ağlar için geçerlidir.
2. Hesap, organizasyon ve ağ
2.1. Hizmete kaydolmak için doğrulanmış bir e-posta adresi gerekir. Hesap bilgilerinizin güncel ve doğru olmasından siz sorumlusunuz.
2.2. Hesabınız altında yapılan tüm işlemlerden siz sorumlusunuz. Kimlik bilgilerinizin yetkisiz kullanıldığını fark ederseniz derhal bize bildirin.
2.3. Kaydolan her müşteri için bir Organizasyon açılır. Organizasyonun sahibi ve yöneticileri Organizasyona üye davet edebilir, rol verebilir, üyeleri çıkarabilir ve üyeleri Ağlara atayabilir. Bir Organizasyonun en az bir sahibi olmak zorundadır; kurucu hesap Organizasyondan çıkarılamaz.
2.4. Bir Organizasyondan çıkarılan ya da ayrılan üyenin Organizasyonun tüm Ağlarındaki, bir Ağdan çıkarılan üyenin ise o Ağdaki kişisel cihazlarının erişimi kesilir; makine olarak etiketlenmiş cihazlar Ağın malı sayılır ve Ağda kalır.
3. Kabul edilebilir kullanım
Hizmeti yalnızca yasalara uygun amaçlarla kullanabilirsiniz. Aşağıdakiler yasaktır:
- Yetkiniz olmayan sistemlere erişmek ya da bu amaçla hizmeti kullanmak;
- Zararlı yazılım, istenmeyen toplu ileti ya da hizmet engelleme saldırısı dağıtmak;
- Hizmeti, altyapımızı ya da diğer müşterileri olumsuz etkileyecek biçimde aşırı yüklemek;
- Hizmetin güvenlik ya da erişim denetimlerini atlatmaya çalışmak;
- Hizmeti yeniden satmak ya da izinsiz olarak üçüncü kişilere alt kiralamak;
- Üçüncü kişilerin fikri mülkiyet, gizlilik ya da diğer haklarını ihlal etmek.
Bu kuralların ihlalinde hesabınızı, Organizasyonunuzu ya da Ağlarınızı önceden bildirimde bulunmaksızın askıya alabilir ya da kapatabiliriz.
4. Planlar, ücretler ve ödeme
4.1. Ücretli planların güncel fiyatları ve limitleri sitemizin fiyatlandırma bölümünde ilan edilir. İlan edilen fiyatlara KDV dahildir.
4.2. Ücretli abonelikler aylık ya da yıllık dönemler halinde satın alınır ve dönem başında peşin tahsil edilir. Ödemeler, ödeme kuruluşu iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. aracılığıyla kredi kartından alınır; kart bilgileriniz bizde saklanmaz.
4.3. Otomatik yenileme. Abonelik, dönem sonunda iptal edilmediği sürece aynı süreyle ve o sırada geçerli fiyatla otomatik olarak yenilenir ve ücreti kayıtlı karttan tahsil edilir.
4.4. Fiyat değişikliği. Fiyat değişikliklerini, yürürlüğe girmeden en az 30 gün önce kayıtlı e-posta adresinize bildiririz. Değişiklik, bildirimden sonraki ilk yenilemeden itibaren uygulanır. Değişikliği kabul etmiyorsanız aboneliğinizi dönem sonunda iptal edebilirsiniz.
4.5. İptal. Aboneliğinizi dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal, içinde bulunulan dönemin sonunda yürürlüğe girer; o tarihe kadar ücretli planın özellikleri kullanılmaya devam eder. Dönem sonunda Organizasyonunuz ve bağlı tüm Ağlar ücretsiz plana geçer; mevcut cihaz ve üyeler silinmez, ancak ücretsiz planın limitlerini aşan yeni kayıtlar engellenir.
4.6. İade. İlk satın almadan ya da yenilemeden itibaren 14 gün içinde talep ederseniz ödediğiniz ücreti koşulsuz olarak iade ederiz. Ayrıntılar Teslimat ve İade Şartları sayfasındadır.
4.7. Ödeme alınamazsa. Yenileme ödemesi tahsil edilemezse sizi e-posta ile bilgilendiririz. Ödeme 7 gün içinde alınamazsa Organizasyonunuz ve bağlı tüm Ağlar askıya alınır: cihazlar bağlanamaz, verileriniz korunur. Askı süresi 30 günü aşarsa Organizasyonun Ağları ve verileri silinir.
4.8. Fatura. Her ödeme için, ödeme sırasında verdiğiniz fatura bilgileriyle elektronik fatura düzenleriz.
4.9. Ücretsiz plan, deneme ve geliştirme amaçlıdır; sınırlı kapasite sunar ve 60 gün boyunca hiç kullanılmayan ücretsiz ağları askıya alabiliriz.
5. Müşteri verisi ve gizlilik
5.1. Müşteri Verisi size aittir. Bize yalnızca hizmeti sunmak, sürdürmek ve geliştirmek için gereken sınırlı kullanım hakkını verirsiniz.
5.2. Cihazlarınız arasındaki ağ trafiği uçtan uca şifrelidir ve altyapımızdan geçmez; içeriğini göremeyiz. Bağlantı kurulamadığı durumlarda kullanılan aktarma (relay) sunucuları yalnızca şifreli paketleri iletir.
5.3. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni sayfalarındadır.
5.4. Müşteri Verisini yapay zekâ modellerini eğitmek için kullanmayız.
6. Hizmet düzeyi ve destek
6.1. Hizmeti "olduğu gibi" sunar, kesintisiz ya da hatasız olacağını taahhüt etmeyiz. Planlı bakımları mümkün olduğunda önceden duyururuz.
6.2. Ücretli planlarda sunulan hizmet düzeyi taahhütleri, varsa, fiyatlandırma sayfasında belirtilir.
6.3. Destek kanalları İletişim sayfasındadır.
7. Fikri mülkiyet
Hizmet, yazılımı ve markaları bize ya da lisans verenlerimize aittir. Hizmet altında kullanılan açık kaynak bileşenler (WireGuard, headscale, Tailscale istemcileri) kendi lisanslarına tabidir. Bu Koşullar size hizmeti kullanma dışında bir hak vermez.
8. Süre ve fesih
8.1. Bu Koşullar, hesabınız açık olduğu sürece yürürlüktedir.
8.2. Hesabınızı, Organizasyonunuzu ve Ağlarınızı dilediğiniz zaman kapatabilirsiniz. Kapatma hâlinde ödenmiş ücretler, 4.6 maddesindeki iade hakkı saklı kalmak üzere, iade edilmez.
8.3. Koşulları ihlal etmeniz ya da yasal bir zorunluluk hâlinde hizmeti askıya alabilir ya da sona erdirebiliriz. Mümkün olduğunda önceden bildirim yaparız.
8.4. Fesih ya da silme sonrasında Müşteri Verisi, 30 günlük saklama süresinin ardından, yasal saklama yükümlülükleri hariç, silinir.
9. Sorumluluğun sınırlandırılması
9.1. Kanunen izin verilen azami ölçüde, dolaylı, arızi, özel ya da cezai zararlardan (kâr kaybı, veri kaybı, iş kesintisi dahil) sorumlu değiliz.
9.2. Bu Koşullardan doğan toplam sorumluluğumuz, talebe konu olayın gerçekleştiği tarihten önceki 12 ay içinde bize ödediğiniz ücretlerle sınırlıdır.
9.3. Bu sınırlamalar, kasıt ya da ağır ihmalden doğan sorumluluk ile kanunen sınırlanamayan haller için geçerli değildir.
10. Değişiklikler
Bu Koşulları güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikleri yürürlüğe girmeden en az 30 gün önce e-posta ile ya da panelde bildiririz. Değişiklikten sonra hizmeti kullanmaya devam etmeniz yeni Koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.
11. Uygulanacak hukuk ve yetkili mahkeme
Bu Koşullar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda İstanbul mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Tüketici sıfatıyla hareket eden müşteriler için tüketici hakem heyetlerine ve tüketici mahkemelerine başvuru hakkı saklıdır.
12. Diğer hükümler
Bu Koşullar, Gizlilik Politikası, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Teslimat ve İade Şartları ile birlikte taraflar arasındaki anlaşmanın tamamını oluşturur. Bir hükmün geçersiz sayılması diğerlerini etkilemez. Bu Koşulların İngilizce çevirisi bilgi amaçlıdır; uyuşmazlıkta Türkçe metin esastır.
İletişim: BASE9 Bilişim Teknolojileri Ticaret A.Ş., Yamanevler Mah. Ömer Faik Atakan Cad. Yılmaz Plaza No: 3 İç Kapı No: 2, Ümraniye / İstanbul, [email protected]